Zahlungsmethoden

Diese Seite informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über den Onlineshop von NELCARIO mit Lieferadresse in der Schweiz.

Alle Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und der vollständige Bestellbetrag werden Ihnen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

In unserem Onlineshop können je nach Verfügbarkeit folgende Kreditkarten zur Zahlung verwendet werden:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

Welche Zahlungsmethoden tatsächlich zur Verfügung stehen, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Verfügbarkeit kann von verschiedenen Faktoren abhängen, insbesondere vom kartenausgebenden Institut, dem Kartentyp, dem Ausgabeland, dem Zahlungsdienstleister und den erforderlichen Sicherheitsprüfungen.

2. Zahlungswährung und Bestellbetrag

Sämtliche Bestellungen werden ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet.

Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung können Sie im Checkout die folgenden Angaben überprüfen:

Preis der ausgewählten Produkte
Versandkosten, sofern anwendbar
Anwendbare Steuern und Abgaben
Gesamtbetrag der Bestellung

Der angezeigte Gesamtbetrag bildet die Grundlage für die Zahlung Ihrer Bestellung.

3. Nicht unterstützte Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten:

Nachnahme
Barzahlung
Banküberweisung
Scheckzahlung
Kryptowährungen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich aufgrund betrieblicher oder technischer Änderungen anpassen.

Massgebend sind die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung tatsächlich angezeigt werden.

4. Sichere Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet, die ihre Leistungen im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erbringen.

Unser Onlineshop verwendet eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung zur Übertragung von Daten.

Vollständige Kreditkartendaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden nicht direkt in unserem Onlineshop gespeichert.

Abhängig vom Zahlungsdienstleister, dem kartenausgebenden Institut oder den Anforderungen des jeweiligen Kartennetzwerks können zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich sein.

Dazu können insbesondere Identitätsprüfungen oder weitere Schritte zur Zahlungsautorisierung gehören.

Eine Zahlung kann erst abgeschlossen werden, wenn die jeweils erforderlichen Prüfungen erfolgreich durchgeführt wurden.

5. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen.

Die entsprechende Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Der Ablauf erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode
Eingabe und Überprüfung der erforderlichen Zahlungsinformationen
Autorisierung der Zahlung durch den zuständigen Zahlungsdienstleister
Bestätigung der Bestellung
Weiterleitung der bestätigten Bestellung zur Bearbeitung und Versandvorbereitung

Bestellungen, bei denen die Zahlung nicht abgeschlossen oder nicht autorisiert wurde, werden nicht zur Versandvorbereitung freigegeben.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können unterschiedliche Ursachen vorliegen.

Dazu gehören beispielsweise:

Fehlerhafte oder unvollständige Kartendaten
Unzureichender verfügbarer Kreditrahmen
Nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung
Ablehnung der Transaktion durch das kartenausgebende Institut
Prüfungen im Rahmen der Betrugsprävention
Vorübergehende technische Störungen

Diese Aufzählung dient der Orientierung und umfasst nicht sämtliche möglichen Ursachen.

Falls Ihre Zahlung fehlschlägt, können Sie zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen.

Anschliessend können Sie die Zahlung mit einer anderen im Checkout verfügbaren Zahlungsmethode versuchen.

Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, können Sie sich an Ihr kartenausgebendes Institut wenden, um den Grund der Ablehnung abzuklären.

7. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung nach Prüfung des entsprechenden Antrags vorgesehen ist, wird sie anhand der tatsächlichen Bestellsituation und der anwendbaren Bedingungen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF).

Soweit möglich und rechtlich zulässig, wird der Rückerstattungsbetrag über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Ist die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar, wird eine andere geeignete Abwicklung unter Berücksichtigung der ursprünglichen Zahlung und der anwendbaren rechtlichen Anforderungen geprüft.

Bei Rückgaben erfolgt die interne Prüfung und Bearbeitung der Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung.

Diese Zeitangabe bezeichnet ausschliesslich die interne Bearbeitung. Gesetzlich anwendbare Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.

Die anschliessende Gutschrift kann zusätzliche Zeit beanspruchen. Ihre Dauer hängt von der Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Die interne Bearbeitungszeit ist daher nicht mit dem Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift auf Ihrem Konto gleichzusetzen.

8. Datenschutz bei Zahlungen

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeitet werden, dienen insbesondere folgenden Zwecken:

Durchführung und Bestätigung von Zahlungstransaktionen
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Abwicklung erforderlicher Rückerstattungen
Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen

Die Bearbeitung erfolgt nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie weiteren gegebenenfalls anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Zahlungsbezogene Informationen werden im erforderlichen Umfang durch die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister bearbeitet.

9. Änderungen der Zahlungsmethoden

Diese Informationen können angepasst werden, wenn sich die angebotenen Zahlungsdienste, technische Anforderungen, gesetzliche Bestimmungen oder betriebliche Abläufe ändern.

Aktualisierte Angaben gelten ab ihrer Veröffentlichung für nachfolgende Bestellungen.

Für eine bereits bestätigte Bestellung bleiben die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses wirksam vereinbarten Zahlungsbedingungen massgebend.

10. Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.