Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten über den Onlineshop von NELCARIO sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten der Kundinnen und Kunden und des Verkäufers.

Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung.

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz gelten die nachstehenden Bedingungen unter Berücksichtigung des anwendbaren Schweizer Rechts. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

1. Anbieter und Kontakt

Der Onlineshop wird unter dem Namen NELCARIO betrieben.

Shopname: NELCARIO

Kontaktadresse: 7013 Carver Ave, Texas City, TX 77591, USA

Telefon: +1 (409) 638-2947

E-Mail: supportteam@nelcario.com

Belieferte Region: Schweiz

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Anliegen nach dem Kauf können Sie sich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.

2. Produkte und Verfügbarkeit

Die angebotenen Produkte werden mit Beschreibungen, Bildern und weiteren verfügbaren Informationen dargestellt, damit Sie sich vor dem Kauf über ihre wesentlichen Eigenschaften informieren können.

Wir achten darauf, Produktmerkmale wie Abmessungen, Farben, Materialien und Ausführungen möglichst zutreffend wiederzugeben.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, Materialeigenschaften oder Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen zwischen den Produktabbildungen und dem gelieferten Artikel auftreten.

Solche Abweichungen betreffen nicht die wesentlichen Eigenschaften oder die grundlegende Funktion des jeweiligen Produkts.

Bei erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit oder bei Mängeln bleiben die anwendbaren Gewährleistungsrechte bestehen.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

3. Preise, Steuern und Einfuhrabgaben

Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (MWST) und weitere vorgeschriebene Abgaben, soweit diese nach den geltenden Bestimmungen anfallen.

Lieferungen in die Schweiz erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Das bedeutet, dass die für die Einfuhr erforderlichen Zölle, Einfuhrsteuern, Verzollungsgebühren und sonstigen obligatorischen Einfuhrabgaben bereits im angezeigten Preis enthalten sind oder von NELCARIO übernommen werden.

Für die angebotenen Lieferziele gelten folgende Grundsätze:

• Die anwendbaren Steuern und obligatorischen Einfuhrabgaben sind berücksichtigt.

• Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Betrag.

• Bei der Lieferung oder Entgegennahme der Ware werden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern, Verzollungsgebühren oder sonstigen verpflichtenden Einfuhrkosten von Ihnen verlangt.

NELCARIO kann Produktpreise entsprechend den betrieblichen Gegebenheiten ändern.

Für eine bereits bestätigte Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis, sofern die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

4. Liefergebiet

Unser Lieferangebot umfasst derzeit das Schweizer Festland, soweit die Zustellung unter den jeweiligen logistischen, rechtlichen und betrieblichen Voraussetzungen möglich ist.

Lieferungen in Gebiete ausserhalb des Schweizer Festlands werden derzeit nicht angeboten.

Falls eine bestimmte Lieferadresse aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht bedient werden kann, informieren wir Sie darüber vor der endgültigen Bestellbestätigung.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Vor dem Abschluss einer Bestellung können Sie die wesentlichen Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Dazu gehören insbesondere:

• Ausgewählte Produkte

• Bestellmengen

• Lieferadresse

• Produktpreise

• Enthaltene Steuern und Abgaben

• Allfällige Versandkosten

• Gesamtbetrag der Bestellung

Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Annahme der Zahlung verbindlich bestätigt.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschliessend wird die Bestellung zur Bearbeitung aufgenommen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise:

• Erforderliche Angaben fehlen oder unrichtig sind

• Ein begründeter Verdacht auf Betrug besteht

• Unregelmässigkeiten bei der Zahlung festgestellt werden

• Aussergewöhnliche Umstände die ordnungsgemässe Ausführung verhindern

Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgen anhand des jeweiligen Sachverhalts und unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

6. Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungssicherheit

Alle Bestellungen werden ausschliesslich in CHF abgerechnet.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Soweit im Checkout verfügbar, akzeptieren wir Zahlungen mit folgenden Kreditkarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

Die Verfügbarkeit einzelner Karten kann von der jeweiligen Zahlungsabwicklung abhängen.

Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:

• Bargeld

• Schecks

• Banküberweisung

• Nachnahme

Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig.

Zahlungstransaktionen werden über spezialisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Diese geben an, die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen einzuhalten, einschliesslich der PCI-DSS-Standards, soweit diese erforderlich sind.

Die Übertragung der Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt.

Unser Onlineshop hat keinen Zugriff auf vollständige Bankkartendaten und speichert diese auch nach Abschluss der Transaktion nicht.

7. Versandvorbereitung und Lieferzeiten

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben oder vor der Bestellbestätigung mit Ihnen vereinbart wurde, gelten grundsätzlich folgende Zeitangaben:

Die Versandvorbereitung und die anschliessende Transportdauer sind getrennte Zeitabschnitte.

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer gewöhnlich 7 bis 13 Werktage.

Je nach Verfügbarkeit und Lieferziel können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• Andere für das jeweilige Lieferziel geeignete Transportdienstleister

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie Ihnen mitgeteilt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch administrative Abläufe, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die Organisation des Transportunternehmens oder ein erhöhtes Versandaufkommen beeinflusst werden.

Auch aussergewöhnliche Ereignisse innerhalb der Transportkette können zu Verzögerungen führen.

Eine Zustellung an einem bestimmten Kalendertag wird nicht zugesichert. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

8. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.

Die für die Bestellung geltenden Lieferkosten sind im angezeigten Gesamtbetrag enthalten.

9. Lieferadresse und zusätzliche Zustellkosten

Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Fehlerhafte, unvollständige oder ungenaue Adressangaben können die Bearbeitung und Zustellung beeinträchtigen.

Entstehen durch eine von Ihnen falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse zusätzliche Kosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Die Beurteilung erfolgt anhand der jeweiligen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10. Prüfung der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, den äusseren Zustand des Pakets nach der Zustellung zu überprüfen.

Sollten Sie sichtbare Beschädigungen, fehlende Artikel, beschädigte Produkte, eine Falschlieferung oder andere Auffälligkeiten feststellen, informieren Sie bitte möglichst rasch unseren Kundenservice.

Beschreiben Sie das festgestellte Problem möglichst genau, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.

Je nach Ergebnis der Prüfung und den anwendbaren Bedingungen kommen insbesondere folgende Lösungen in Betracht:

• Rückgabe des betroffenen Produkts

• Ersatzlieferung

• Umtausch

• Rückerstattung

Die gesetzlichen Vorschriften zur Prüfung und Anzeige von Sachmängeln bleiben anwendbar.

11. Freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht

NELCARIO bietet eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an.

Die Frist beginnt mit dem Erhalt des jeweiligen Produkts.

Innerhalb dieser 30 Kalendertage können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die dafür vorgesehenen Bedingungen erfüllt sind.

Dabei handelt es sich um eine freiwillige kommerzielle Regelung, nicht um eine gesetzliche Rücktrittsfrist.

Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit gilt unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhafter Ware.

Voraussetzungen bei Rückgaben aus persönlichen Gründen

Wenn ein Produkt aufgrund eines Meinungswechsels, eines Bestellfehlers oder aus anderen persönlichen Gründen zurückgegeben werden soll, muss es grundsätzlich:

• Unbenutzt sein

• Unbeschädigt sein

• Sich im ursprünglichen Zustand befinden

• Vollständig sein

• Sämtliches Zubehör und vorhandene Anleitungen enthalten

• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Diese Anforderungen an den Produktzustand gelten nicht in gleicher Weise für Produkte, die aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einer sonstigen Vertragsabweichung beanstandet werden.

12. Rückgabe oder Umtausch beantragen

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns die erforderlichen Informationen mit.

Dazu gehören:

• Bestellnummer

• Zahlungs- oder Transaktionsnachweis

• Beschreibung Ihres Anliegens

• Falls zur Beurteilung erforderlich, Fotos oder Videos des betroffenen Produkts

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden die Angaben und die jeweiligen Rückgabevoraussetzungen geprüft.

Wird der Rückgabeantrag angenommen, erhalten Sie die entsprechende Rücksendeadresse und die erforderlichen Versandanweisungen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit die Rückgabe dem richtigen Vorgang zugeordnet und ordnungsgemäss bearbeitet werden kann.

Die vorherige Prüfung dient der Organisation des freiwilligen Rückgabe- und Umtauschverfahrens. Sie stellt keine Einschränkung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche dar.

13. Kosten einer Rücksendung

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe.

Mangelhafte, beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemässe Produkte

Liegt ein entsprechender Mangel oder eine fehlerhafte Lieferung vor, übernimmt NELCARIO die Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie dabei die im Rahmen der Bearbeitung mitgeteilten Rücksendeanweisungen.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Meinungswechsels, eines eigenen Bestellfehlers oder aus anderen persönlichen Gründen zurückgeben möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Dies gilt, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht oder Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Rückgabe eine andere Kostenregelung mitgeteilt wird.

14. Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung kann vor dem Versand beantragt werden.

Voraussetzung ist, dass der Antrag noch bearbeitet werden kann, bevor das Paket tatsächlich an das Transportunternehmen übergeben wird.

Sobald die Bestellung versendet oder dem Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung nicht mehr zugesichert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch die freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb der vorgesehenen 30 Kalendertage in Anspruch nehmen, sofern deren Bedingungen erfüllt sind.

Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.

15. Rückerstattungen und Zahlungsabwicklung

Wird eine Rückerstattung fällig, erfolgt die Bearbeitung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Voraussetzungen des jeweiligen Rückgabe- oder Stornierungsvorgangs.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Dabei ist zwischen der Bearbeitung einer Rückerstattung und der tatsächlichen Gutschrift zu unterscheiden.

Bearbeitung der Rückerstattung

Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt, dem Ergebnis einer gegebenenfalls erforderlichen Prüfung und den anwendbaren gesetzlichen Fristen.

Gutschrift durch Bank oder Zahlungsdienstleister

Nach Veranlassung der Rückzahlung hängt der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift von den Abläufen und Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

Sollte eine Rückerstattung ungewöhnlich lange ausstehen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und weitere für die Prüfung relevante Informationen an.

16. Gesetzliche Sachgewährleistung

Für mangelhafte Produkte gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR), insbesondere die Vorschriften über die Sachgewährleistung beim Kauf.

Ein Sachmangel kann beispielsweise vorliegen, wenn ein Produkt nicht über zugesicherte Eigenschaften verfügt oder Mängel aufweist, welche seinen Wert oder seine Eignung für den vorgesehenen Gebrauch erheblich beeinträchtigen.

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Ansprüche in Betracht kommen:

• Rückabwicklung des Kaufvertrags

• Herabsetzung des Kaufpreises

• Ersatzlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen und anwendbar

Die jeweiligen Ansprüche richten sich nach der Art des Mangels, den gesetzlichen Voraussetzungen und den rechtlich zulässigen vertraglichen Vereinbarungen.

Gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln sind von einer freiwilligen kommerziellen Garantie oder einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.

Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Kalendertagen beschränkt die nach anwendbarem Recht bestehenden Gewährleistungsansprüche nicht.

17. Haftung und aussergewöhnliche Ereignisse

NELCARIO trifft angemessene Massnahmen zur Bearbeitung von Bestellungen und zum Betrieb des Onlineshops.

Aussergewöhnliche Ereignisse können die Vertragserfüllung oder die Bereitstellung einzelner Dienstleistungen beeinträchtigen.

Dazu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen und extreme Wetterereignisse

• Unterbrechungen von Transport- und Lieferketten

• Behördliche oder regulatorische Massnahmen

• Andere nicht beherrschbare externe Ereignisse

• Fälle höherer Gewalt

Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Verzögerungen oder eine Nichterfüllung, die durch solche Umstände verursacht werden und nicht zu vertreten sind.

Im gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung für indirekte oder nicht vorhersehbare Schäden ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen und gesetzlich geschützte Ansprüche bleiben unberührt.

18. Datenschutz und Zahlungssicherheit

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Bestellung und den damit verbundenen Dienstleistungen bearbeitet.

Die Bearbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:

• Bestellabwicklung

• Zahlungsverwaltung

• Vorbereitung und Lieferung von Produkten

• Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch

• Durchführung von Rückerstattungen

• Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen

Zahlungsbezogene Informationen werden über entsprechend eingesetzte Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Bankkartendaten werden von unserem Onlineshop weder direkt eingesehen noch nach Abschluss einer Transaktion gespeichert.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Massnahmen berücksichtigt.

Die Datenbearbeitung richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie weiteren gegebenenfalls anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung beantragen und weitere anwendbare Datenschutzrechte ausüben.

Soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf eine bestimmte Bearbeitung anwendbar ist, werden auch die entsprechenden Rechte berücksichtigt, darunter gegebenenfalls die Einschränkung der Verarbeitung, der Widerspruch und die Datenübertragbarkeit.

Anfragen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten einreichen.

19. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Onlineshops können durch die geltenden Bestimmungen zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.

Dazu gehören insbesondere:

• Texte und Produktbeschreibungen

• Fotos und Abbildungen

• Logos und Kennzeichen

• Grafische Gestaltungselemente

• Weitere geschützte Website-Inhalte

Eine unberechtigte Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder anderweitige Verwendung dieser Inhalte kann nach dem anwendbaren Recht eingeschränkt oder untersagt sein.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

20. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem anwendbaren Schweizer Recht.

Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Ausführung eines Kaufvertrags wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

Ist eine aussergerichtliche Einigung nicht möglich, richtet sich die weitere Klärung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Zuständigkeiten der betreffenden Gerichte oder Behörden.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände sowie weitere gesetzlich geschützte Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.